Seja bem-vindo(a) à nossa política de Trocas e Devoluções!
Aqui na Mazzuli Acessórios, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, elaboramos esta política para garantir a sua satisfação e tranquilidade ao adquirir nossos produtos.
- Prazo para Troca e Devolução:
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução, contando a partir da data de entrega informada pelo código de rastreio.
- Condições para Troca e Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
- O produto não deve ter sido danificado por mau uso.
- A devolução do produto é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
- Motivos para Troca ou Devolução:
- Desistência da compra: Você tem o direito de desistir da compra sem precisar justificar, desde que o produto esteja nas condições descritas acima. e dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
- Erro na entrega: Se você recebeu um produto diferente do que encomendou, ou se o produto estiver com defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais rápido possível.
- Como solicitar a troca ou devolução:
- Entre em contato conosco através do [email protected] ou (11) 99768-7714, informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Envie o produto para o endereço da loja devidamente embalado, com todos os acessórios e etiquetas.
- Importante: Anexar uma cópia da nota fiscal e uma carta explicando o motivo da troca ou devolução.
- Reembolso:
- O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
- Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cartão.
- Em caso de pagamento com boleto bancário, o valor será creditado em sua conta corrente, mediante a apresentação dos dados bancários.
Observações Importantes:
Não efetuamos trocas de produtos em promoção.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos canais de atendimento.
Esperamos que esta política seja clara e transparente!
Estamos à disposição para auxiliar você em caso de dúvidas ou problemas.
